韓國三星電子將8月中開賣的旗艦新機Galaxy Note 7作為年度殺手級產品,沒想到全球發生35起電池的自燃和爆炸事件,讓三星緊急發起全面召回令恐付出超過310億元成本,寫下科技史上最昂貴的召回,綜合外電報導,推測禍首可能就是三星旗下電池廠商SDI,而唯一很可能躲過這次電池門事件的,反倒是採用日本TDK集團製造的電池的中國市場,《金融時報》更指三星召回新款手機,根本是給對手蘋果公司即將推出的iPhone 7送了一份大禮。
全球最大智慧手機製造商三星電子(Samsung )日前因年度新款手機Galaxy Note7發生數起電池爆炸或起火事件引發關注,在上市不到一個月時間內,即便全球已經銷售1百萬支情況下,選擇宣布全球召回最新款手機,不但立刻令人關注到問題嚴重程度,更創下科技廠最大規模召回紀錄,當然連帶讓電池廠商受到注意。
三星雖然不願對外透露電池供應商與損失金額,但據《華爾街日報》報導,野村證券分析師預測,三星Note 7約有65%的電池由同集團的「三星SDI」供應,其餘的35%由日本TDK集團的ATL(新能源科技)製造。
有趣的是,新能源科技昨日表示,該公司只為在中國銷售的Galaxy Note 7提供電池,而日前三星的召回計畫中也表示,不會針對中國市場的Note 7召回,且強調中國市場的Note 7「不會爆炸」。相互對照之下,顯然也印證了外資分析師的說法,闖禍的似乎直指自家集團的SDI。
《華爾街日報》也報導,初估這次三星召回250萬部Note 7將使該公司物出約近10億美元代價,而除了金錢的損失之外,《金融時報》認為,更慘的是商譽與品牌形象的傷害,而且正在蘋果即將推出iPhone 7的前夕,儘管三星宣稱電池問題2週內就可以解決,但無疑已經送給蘋果一份大禮。
《金融時報》報導,蘋果公司才剛遭受歐盟委員會(European Commission)祭出130億稅務罰單打擊,且iPhone在銷售量上遇到2007年上世以來首次下滑,從供應鏈傳出消息來看,因iPhone新機在設計上並沒有太多改變,讓蘋果客戶並沒有想像中的高度期待,反倒是三星的Note 7因為首度使用虹膜辨識以及雙曲面螢幕等特殊機能,趕在蘋果之前問世銷售,也創下出貨250萬台紀錄,奈何此時自家陣營卻出了大麻煩。
《金融時報》認為,目前包括美國T-Mobile在內的部分電信商均表示將向購買三星Note 7的消費者提供全額退款,而這也讓許多消費者,若覺得無法信任三星,就有閒錢購買iPhone。
Jackdaw Research科技業分析師Jan Dawson表示,召回事件對三星來說是一個重大恥辱,因為三星不只不僅要承擔召回成本,還失去了關鍵數周的銷量,而這也代表可能有數十萬、甚至可能數百萬的銷量和消費者流失到其主要競爭對手那裡。不過也有分析師並不悲觀,認為三星頂多影響個200萬部手機流失。
只是眼尖的蘋果迷可能也注意到,韓國SDI其實也名列蘋果的供應鏈當中,但《華爾街日報》引述蘋果高層回應表示,蘋果採用的電池並非與Note 7同款電池,而是更高階款。
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