網友在臉書社團分享，一封署名萊爾富總經理給顧客的信，宣布27日的除夕夜7到9點要暫停營業，讓員工可以坐下來吃團圓飯，網友看到都紛紛大為感動，贊同此舉貼心。
除夕夜人們忙著團圓吃年夜飯，但24小時的超商貨零售通路人員都堅守崗位。
臉書上就有網友分享，一封署名為萊爾富便利商總經理的信，內容提到「1月27日下午七點到晚上九點，為了體恤門市服務人員，在這兩個小時間，我們暫時停止營業，讓所有這些辛苦了一整年，維持門市不打烊服務的員工，和他們的工作夥伴或家人，享受公司提供的年夜飯，可以像大部分的人一樣，都能在一年之中這個難得的時刻，擁有一個團聚的時刻。」
這封信在網路上流傳，引起很多網路討論。網友看到後，大部分的人都相當受到感動，有人就說「這對超商來說，已經是非常大的進步，值得稱讚。」也有人覺得，「服務業本該如此，貼心。」、「這樣的體恤員工的企業才會長久」。
對於暫停營業2小時，也有網友認為，「真的很用心！不過如果能再長一點的時間更好⋯兩個小時覺得有點趕。」
萊爾富表示，會有這樣的想法，是因為想要讓門市人員也可以有個吃年夜飯的團聚時間，希望從幸福企業的角度出發。
萊爾富也說，在門市端都會公告除夕夜停止營業的訊息，如果是不知情的顧客前來，也會委婉說明且提供小紅包致歉。
全家便利商店與統一超商則指出，除夕晚間照常營業，不會有所變動。
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