強迫更新Win10引反感微軟:我們錯了

作者林昀璇 | 匯流新聞網 – 2016年12月28日 下午1:00

匯流新聞網記者/林昀璇綜合報導

為了提升Windows 10的用戶量，微軟積極推展各項措施，試圖說服舊有的Win7與Win8用戶升級作業系統，除了時不時跳出通知提醒之外，還會強制安裝，相信不少Windows用戶應該「飽受困擾」吧!

【匯流新聞網】強制升級又一招！ 11月後出廠電腦限搭WIN 10

微軟先前曾推出為期一年的免費升級福利，更要求所有電腦OEM廠商，從11月起不得在銷售預先搭載Win7或Win8系統的電腦。

然而，根據統計，Win 10的安裝率並未見起色，顯示消費者的升級意願仍偏低，《英國消費者權益組織》調查，約有12%的受訪者表示，他們在升級Win 10後又把系統降回舊版系統。

Windows用戶表示，時常彈出視窗提醒系統升級，非常困擾，甚至有些會自動安排升級時間，強硬的作法引發不少批評。對此，微軟行銷長Chris Capossela放低姿態，表示「對於升級Win10的激進作法感到相當後悔」。

Chris Capossela坦承，過去微軟在通知用戶升級Win 10時，確實有點不妥，原本在升級視窗右上方的紅色叉叉應該代表「取消升級」，但其實不管用戶按確定或叉叉都表示「同意升級」，雖然在微軟說明中有此提醒，但用戶若沒仔細看就會掉入微軟設下的「陷阱」。

對此，不少用戶抨擊太過分，Chris Capossela也坦承確實「做過頭了」，當時微軟也從這件事學習了許多，並花了點時間重新推出修正過後的升級，雖然有點晚了，但仍希望挽回消費者的信賴。

根據市調機構Net Applications統計，Win7目前仍是市占率最高的作業系統，Win 10僅排第二。其實Win 10自從為期一年的免費升級結束後，市占率不僅停滯還下跌，反觀Win 7卻回升，對微軟來說絕對不是件好事，也難怪曾誇口訂定目標為10億部電腦的微軟會如此著急了。