微軟將於Xbox One、Win10加入自助退款功能，PS4玩家好羨慕

藍立晴

匯流新聞網2017年4月17日

匯流新聞網記者藍立晴 / 綜合報導

微軟計畫在自家平台上加入遊戲或應用程式「自助退款功能」，消息一出，立刻引起PS 4玩家們熱烈討論，希望自家SONY也可以有這樣方便的功能。

Reddit用戶gaymerRaver發現了這項可能的功能，今天稍早已由微軟證實。

這項自助退款功能讓那些在Xbox One或Windows 10上購買遊戲（或應用程式）的用戶可以全額退款，包括遊玩時間不能超過2小時等（詳見下方條件），若玩家不滿意購買遊戲的遊玩體驗，可以在14天內申請退款而無須與客服人員交涉，僅限數位版下載內容。

微軟發言人在一份聲明中解釋，現在這些都還只是在測試階段，「我們一直在尋求一些新的方式來改善客戶體驗，並定期向內部人員發布新功能，以鼓勵和培養反饋意見，這有助於我們在實現一般可用性之前對其進行測試和優化，目前該測試僅限於內部人員。」

這聽起來有點像微軟正在模仿Valve（Valve Corporation）的Steam PC遊戲平台。一旦可以自助退款，可能會讓玩家們嘗試在他們的「舒適圈」外購買別的遊戲或應用程式，例如喜歡動作遊戲的玩家可能也會偶爾想要嘗試冒險遊戲，這項功能對於微軟或是玩家來說都是好事一件。

以下是微軟提供的自助退款條件（未來可能還會有所變動）：

• 用戶必須在購買後的14天內退回不想要的遊戲／應用程式。

• 所有帳戶的此款遊戲／應用程式遊玩時間必須少於2小時。

• 追加下載內容（DLC）、Season pass購買內容、遊戲附加程式（Game Add-ons）不包含在內。

• 用戶必須實際下載並啟動遊戲或應用程式，才能要求退款。

• 某些不明的Windows10應用程式無法使用自助退款功能。

• 微軟有權終止濫用自助退款用戶之權限。

未來消費者想要獲得退款，只需要執行幾個簡單的步驟，至account.microsoft.com登入，在付款與帳單（Payment & billing）清單下找到最近的購買項目，就能看到請求退款的選項。

目前SONY還沒有計畫針對PS 4平台加入此種自助退款機制，因此PS 4玩家們若是誤買，還需提出申請，再依照個案形式，再判斷是否給予全額退款／比例退款，無正當理由的話，是無法申請退款的。

消息來源：

Reddit、venturebeat