走過21年…2G業務終止大事紀

2017/06/29 09:12:00

記者李鴻典／台北報導

2G業務即將於6月30日依法屆期終止，NCC強調，因應2G業務終止可能發生的突發狀況，已與電信業者成立「行動電話業務終止應變小組」，同時建立免付費專線0800-080-223供消費者諮詢2G業務終止相關事宜，此外，NCC也於6月30日當日起至7月1日、2日假日止連續三天派員輪值留守，電信業者也將同步成立專責小組因應。

而為執行2G業務終止善後處理措施，針對未能於6月30日及時移轉2G用戶，屆時將無法雙向通訊使用電信服務，NCC說，已請電信業者，於7月1日至7月7日期間將該等用戶話務自動導向各電信業者客服中心（中華電信為2G用戶手機直撥800、台灣大哥大為2G用戶手機直撥188、遠傳電信為2G用戶手機直撥123），並要求各業者客服針對不同案件類型分別處理，處理後對案件種類進行分析、統計、建立處理SOP，以儘速、切實回應用戶需求，引導用戶升級、繼續享有電信服務。

NCC指出，行動電話業務自民國85年2月開放以來，不僅開啟我國行動通信服務新頁，20餘年來也累積大量用戶，而在資通科技快速發展、國民對通訊服務要求下，將於106年6月30日依法屆期終止。

NCC說，行動方案推動以來，2G用戶數已由105年10月31日的47萬2,315戶下降至106年6月23日的11萬4,837戶，整體用戶數已下降75.7%，尚未移轉用戶應儘速移轉避免影響自身通訊權益，目前各業者除依行動方案規劃推出平順移轉方案外，更加碼許多優惠吸引用戶移轉，其中不乏創意、貼近民眾日常需求促銷；另外，NCC強調2G業務已維運超過20年，相關設備較老舊耗能，淘汰後預計全年可節省總電力超過3億度，相當於全年可減少超過1.58億噸碳排放量，對我國節能減碳政策目標具正面效益。

以下為我國2G業務終止大事紀：
1.NCC於100年9月19日依據行政院99年11月12日院臺經字第09901059943A號函核定之「我國GSM執照屆期之後續處理政策規劃方案」，修正行動通信業務管理規則，明訂行動電話業務特許執照有效期限。

2.NCC於103年5月7日第590次委員會議討論並公告「行動電話業務終止營業計畫書審查檢核表」，對外說明2G業務終止相關行政流程事宜。

3.NCC於105年5月26日舉辦「行動電話業務終止營業及執行措施公開說明會」透過諮詢各界意見，俾集思廣益，凝聚共識，以作為訂定相關作為之參考。

4.於105年9月21日第715次委員會議，審議通過「因應行動電話業務終止用戶權益保障行動方案」，該方案揭櫫「零衝擊、無爭議」之平順移轉政策目標，並於105年10月11日正式公告。NCC依據行動方案規劃，與電信業者陸續辦理各項用戶移轉措施。

5.NCC於106年5月31日第750次委員會議決議對於中華電信、台灣大哥大、遠傳電信3家公司所報終止計畫書准予備查，同時要求業者依其所報切實辦理，並責成3家公司應通知所有用戶業務屆期終止事宜，以保障消費者權益。

6.NCC於106年6月14日第752次委員會議核准中華電信公司、台灣大哥大公司與遠傳電信公司等3家電信業者申請將其最後之2G網路部分設備納入4G系統作為異質網路使用，落實2G行動通信服務平順移轉不中斷，以達成「服務完全移轉」及「消費者權益維護」之政策目標。