根據一項調查顯示，台灣4G行動上網使用率達52.1%，其中各世代數位服務「眉角」大不同，如何掌握目標族群特性並準確傳達訊息，已成為業者的挑戰。
根據資策會創新應用服務研究所FIND團隊公佈調查數據顯示，台灣有85.1%的上班族會受到網路廣告吸引，點選廣告連結並完成線上購物行為，同時卻也有高達92.3%比例的上班族，會因數位廣告的不當干擾，停止使用特定網站或服務。
資策會創研所指出，各世代族群對於數位行銷工具的接受度各有不同，調查顯示，83.9%的學生族群願意接受個人曾經瀏覽過的商品圖片廣告；白領上班族能接受可略過的影音廣告，83.4%的上班族曾在非強迫的情況下，自願觀看完整的影音廣告。除了商品或服務自身內容需足以吸引消費者外，與各族群溝通的行銷方式也相當重要。
資策會創研所也針對台灣智慧城市行動寬頻應用服務指標進行調查，報告指出，台灣4G行動上網使用率達52.1%、滿意度有3.42分（滿分為5分），在公共事務參與程度方面，每3人就有1人曾使用政府公開資料、市民使用行動版政府服務已達3成。
資策會指出，消費者的喜好變動快速，數位行銷工具的種類相當繁多，如何掌握目標族群特性並將訊息準確傳達，已成為當下所有業者的挑戰。
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