中國時報【彭禎伶╱台北報導】
蘋果手機付費式全方位保固服務(AppleCare+)可否隨著直營店來台?保險局局長李滿治3日表示,蘋果已給予相關資料,若在合法範圍內,金管會將盡力協助其來台,但若有超過傳統保固的部分,必要時將請蘋果派人到金管會說明及溝通如何適法。
保險局3日邀集承作5大電信業者手機修護責任保險的產險公司,確定未來要朝個人手機保險方向「合法化」,但會力求與現行模式沒有太大差異,即消費者不會覺得不方便,手機若有故障,仍是找電信業者維修,後面的保單理賠則由產險業者與電信業者簽約、對接,消費者不必去收集單據、申請理賠。
若改為手機保險,電信業者的銷售人員須考取產險業務員執照,保險局承諾可研議只賣手機保單的單科執照,會較為簡單及納短準備時間,電信業者仍可賺取銷售手機保固保險佣酬,消費者也可有手機保固,產險業者及電信業者也能合法,這樣才能解決現在違反保險法136條的問題。
保險局要求產險公會及承作手機保固的6大產險公司研議,要多久的準備及考照時間,昨會議中有產險業者建議18個月及9個月,都被保險局認為「過久」,盼在6到7個月內,完成現行手機付費保固方案轉型為手機保險。
至於AppleCare+透過律師來詢問來台銷售的事宜,李滿治表示,Apple方面剛遞交保險局要求的相關文件,必須檢視合約內容。
保險局將檢視AppleCare+是否超出原本的瑕疵保固,若僅是瑕疵保固並不違法,但若有增加意外毀損的修護,就要看風險是否有轉嫁給產險業者,若是Apple自己承擔所有修維風險,即直接違反經營保險業務的法規,要來台就須修正為保單型式。
李滿治承諾,會盡力協助AppleCare+在合法的前提下,能順利來台提供消費者服務,必要時也會請蘋果派員到金管會直接溝通,盡速解決問題。
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