社會中心／綜合報導
超商咖啡推出第二杯折扣，不少民眾會選擇寄杯，但台中一名林小姐去年八月在全家新太原店購買16杯咖啡寄杯，但店員卻把其中8杯登記在店長的帳號，林小姐發現後反應，店家才坦承錯誤賠償，沒想到今年1月，林小姐4杯寄杯咖啡又被消失，店員又稱是家人報手機號碼領走，她向總公司總經理室投訴，但全家拒絕透露盜領咖啡的會員帳號，林小姐氣得報警提告！
根據《蘋果日報》報導，去年8月，林小姐到全家新太原店買了兩組「咖啡買八送一」的活動，先拿了2杯贈送杯後，也收下剩餘16杯寄杯咖啡的A、B兩張收據，其中A收據很順利的領完8杯咖啡，但去年9月5日，林小姐持B收據去領咖啡時，被店員告知8杯咖啡已經被領光了，林小姐向全家超商中區客服中心查證，憑空消失的8杯咖啡是存在新太原店店長的手機號碼。
▲林小姐拿到單據，上頭註明8杯咖啡。
林小姐重回超商找店員理論，卻被店員要求出示當初信用卡刷卡單據當證明，林小姐找出後，店員才願意賠償8杯咖啡，並存到林小姐的會員帳號，但對於咖啡登記到別人帳號，店員解釋「以前發生類似事情」帶過，但否認存入店長的帳號。
今年1月18日，林小姐到店領第5杯時，帳號中原本剩下的4杯咖啡再度憑空消失，店家表明是「林小姐家人報她的手機號碼領走的」，但林小姐回家詢問卻發現沒有家人去領，林小姐這次改向全家台北總公司總經理室投訴，新太原店堅持沒人盜領咖啡，協商後改折換現金賠償。寄杯咖啡兩度莫名其妙被盜領，林小姐要求台北總公司告知當初8杯咖啡寄放在誰的會員帳號，但台北總公司卻以「個資法」為由拒絕透露，林小姐不滿全家沒說明真相，已控告店員涉嫌侵占。
▲▼林小姐無法理解寄杯咖啡是如何消失的。
全家超商總公司指出，當初林小姐說要把點數送給黃姓店長，所以店員不慎將點數和咖啡杯數都記在店長名下，會加強店鋪教育訓練，至於後面4杯為何遺失，沒有監視器畫面真的查不到。
不過林小姐回應「我不認識店長，也沒說要送點數。」
▲全家新太原店。（圖／翻攝自Google Map）
沒有留言:
張貼留言