引述自TechNews, 中華電信董事長鄭優今（14）日宣布展開三年策略轉型計畫「躍升 2021；RISE ON, TOGETHER」，聚焦 5G、純網銀、物聯網、大數據、AI 人工智慧與智慧家庭等領域布局，建立中長期基礎能力、力拚營運績效成長，並宣示將積極領航台灣 5G 發展，為 2020 年 5G 商用提早做好準備。
中華電信總經理謝繼茂提到，在 2018 年市場激烈競爭下，公司仍成功站穩行動、寬頻、影視平台 MOD 的市場領導地位，也實現包括 MOD 突破 200 萬用戶、行動網路品質第一等策略目標，其實相當不容易。
面對 2019 年更激烈的競爭環境，技術發展更快、新興服務的商業模式不斷創新，中華電信決定啟動「躍升 2021」三年轉型計畫，核心業務將以「打造最佳客戶體驗」為目標，打造差異化網路體驗與數位化通路服務，並推動有感的客戶回饋計畫及智慧化企業客戶解決方案，以滿足客戶需求。
隨著物聯網與數位創新服務更趨明朗，中華電信期望進一步成為智慧生活領導者、數位經濟賦能者。
在影音服務方面，謝繼茂表示中華電信與 Fox+ 和 Netflix 的合作不只是創新的開端，未來也將持續深化 MOD 與 OTT 整合，並連結健康雲、智慧音箱等服務，不僅為客戶提供更便捷新穎的使用體驗，也讓 MOD 成為智慧家庭的中心。
在新創服務方面，中華電信除了發展資安、區塊鏈、AI、雲端與大數據等核心技術，提高資通訊解決方案的自有營收比重，也透過 AIOT 大平台整合自有技術與策略夥伴能量，加速擴大生態圈，做為跨入新創領域與投資併購的堅實基礎。
中華電信不僅力拚成本最佳化，也將活化既有資產、拓展營收來源，並將以併購或合資方式踏入新興數位服務領域，厚植集團整體能力。
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