文／莊春發
蘋果公司的主業在於提供市場上智慧型手機，在手機市場上一直獨領風騷，為市場上相同產品的領導者。過去因為智慧型手機的生產銷售，賺進大把銀子。可是去年以來，推出的新手機蘋果6PLUS銷售，卻碰到銷售的最大瓶頸，銷售量大大不如預期。
出現此現象的原因：一則是長期世界的消費者，在手機生產商的推波助爛之下，雖然嚮往擁有新型的手機，但新型手機所能提供的新功能，已經不足以吸引舊手機持有者更換新手機的意願。二則是手機的價格持續上升，動則新台幣幾萬塊，一般消費者覺得為取得這些許新功能的手機，而要付出相當的代價會覺得不值，因此展現的新手機滯銷或不如業者預期的結果。
以產品生命週期理論的說法，是指手機的銷售已進入第四階段的衰退期。面臨此困境，生產廠商可能的做法有兩種，一是讓手機產品的功能進一步的大幅提升，使他能夠產生另一條產品生命週期的效果。但由於欠缺較新較大幅度技術的開發，這條路目前似乎不易達成。二則是從既有產品手機的硬體中，開發新的商機，以Apple公司而言讓存在於世界大量手機（世界使用蘋果智慧型手機數量超過10億隻）的資產能夠發揮近用消費者的使用效果，則Apple公司可能將會獲得「柳暗花明又一村」的效果。換言之，蘋果公司由生產硬體的業者，進入提供軟體服務業的世界，就是以上現象的顯現。
今年（2019）3月25日Apple表示它計畫成為你家的有線電視系統，以及報亭、信用卡和視訊遊戲服務的提供者。Apple俱樂部承諾讓生活更簡單，包括一些名流—獨家接取收視歐普拉的節目。Apple俱樂部表示他會關心你的隱私權保護，Apple表明Apple TV +、News +、Card和Arcade的服務可以為你的基本服務省些支出。
Apple俱樂部承諾提供一份名為Apple News +的新雜誌服務的最清晰的成本效益圖片，該服務以每月10美元的價格提供了300多種出版物的套餐，讓人們更容易為新聞付費，這對新聞業是一項勝利。
此外Apple的「TV」 app實際上已存在多年， Apple表示重新設計的版本，不僅可以讓你更容易訂閱其他串流媒體視訊服務，還可以根據編輯選擇和你之前觀看過的內容，提供進一步觀看的建議，這些與新興視訊的Amazon Prime Video的服務，獲得的內容完全不同。
Apple在其新產品上，一如既往地沒有實際操作時間，也只展示了非常簡短的節目片段，在發表會的舞台上，Spielberg表示，他將檢討他20世紀80年代的「神奇故事（Amazing Stories）」系列。被邀請參與說明會的巨星歐普拉表示，她希望利用Apple的影響力，來鼓勵傾聽並成立世界上最大的讀書俱樂部。
Apple的「TV」 app的新版本，它將允許你訂閱其他串流媒體視訊服務，如HBO、CBS和Showtime。Apple雖然沒有明說它是否會像有線電視系統一樣，將它們組成套餐並將價格打折。Apple TV的銷售初期的目的，並不是將有線電視趕出視訊市場，最終可能只是讓消費者付出少付一點代價，而能選擇這些新興的視訊服務。
Apple服務中稍晚也納入App Store的串流媒體遊戲服務，Apple Arcade的價格雖未揭露，但它服務的內容應該有超過100個最新的和獨家的遊戲 ， 對當前的小孩會有強烈的吸引力。另外在金融服務向下，Apple俱樂部宣稱可以提供高盛（Goldman Sachs）的Apple信用卡的服務，看起來也是一筆不錯的方案，它將網路支付的功能也涵蓋在Apple服務中。
由Apple News +的新雜誌服務的最清晰的成本效益圖片看出，該服務以每月10美元的價格提供了300多種出版物的套餐，讓更容易為新聞付費，這對新聞業是一項勝利。不過Apple似乎高估了新型服務可能節省的成本，Apple估計個人訂閱所有這些新聞來源，每月將支付8000美元，然而實際社會上沒有人會一次訂閱300種雜誌，而且其中的一些出版物，如《華爾街日報》，只能分享某些特定選擇性報導的接取權限，這些限制以可能讓新客戶止步。
對於上述Apple「TV」 app的應用也有一些人提出懷疑，認為Apple的「TV」 app實際上已存在多年，消費者可能從來都未使用它，因為它實際上並沒有那麼方便有用。 但Apple強調當前重新設計的版本，不僅可以讓你更容易訂閱其他串流媒體視訊服務，還可以根據編輯選擇和你之前觀看過的內容，提供下一步觀看的建議，這些與Amazon Prime Video的服務中獲得的內容完全不同。而Apple的新電視app仍然無法接取我們生活中一些非常重要的視訊來源，包括Netflix，本地電視頻道和許多大型有線電視業者。這些缺失可能讓Apple俱樂部提供的服務，可能不像Apple自己所吹噓在視訊市場那麼具有吸引力。
總之，由以上Apple公司企圖由硬體生產、銷售，遇到市場的瓶頸時，會反向轉型至軟體內容的服務，從而在市場上找到進一步升級的商機。這種行為顯示優秀的大型企業，面對現實市場的變化，不會坐困愁城，怨天尤人，而會思考自己在既有市場所擁有的優勢，從新出發找出新的商機，對所有的企業經營者，它是一種重要且有意義的啟示。
本文為作者評論意見，不代表《台灣數位匯流網》立場
圖片來源：翻拍自Apple直播影片
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